Trocas e Devoluções

Compreendemos que a satisfação dos nossos clientes é fundamental. Embora nossa loja seja exclusivamente online, trabalhando com fornecedores de vários lugares, queremos garantir uma experiência tranquila em caso de trocas. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções:

Política de Trocas e Devoluções da Loja Pets Bichinhos Felizes:

1. Opções para Trocas ou Devoluções:

Da Sua Casa: Se preferir a comodidade de resolver tudo remotamente, basta enviar um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.

2. Prazo para Trocas e Devoluções:

As trocas e devoluções só são aceitas dentro do período de 15 dias após a compra. Certifique-se de entrar em contato conosco dentro desse prazo para garantir uma solução eficaz.

3. Condições dos Produtos para Trocas e Devoluções:

Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso inadequado.

A embalagem original deve ser preservada.

O ticket de compra é obrigatório para comprovar a data da transação.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções:

Por E-mail: Ao enviar um e-mail para [email protected], forneça as seguintes informações:

Número do pedido.

Descrição do produto a ser trocado ou devolvido.

Motivo da troca ou devolução.

5. Observações Importantes:

O custo de envio dos produtos para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação.

Em caso de devolução, o reembolso será efetuado conforme a modalidade de pagamento utilizada na compra.

Estamos dedicados a proporcionar uma experiência de compra positiva e a garantir que você e seu pet fiquem satisfeitos com os produtos adquiridos. Em caso de dúvidas adicionais ou informações específicas, não hesite em nos contatar. Agradecemos pela confiança em escolher a Loja Pets Bichinhos Felizes! 🐾✨